変更・停止手続き

浄水カートリッジの定期お届けサービスを解約したいです。

解約の手続きはチャットにて自動で受け付けしております。

（「浄水カートリッジの解約・停止」より、解約理由を選択し、お進みください）

契約者名、登録の電話番号、お客様№、契約住所を確認し、手続きをお願いいたします。 

解約をご希望のお客様は、納品書に記載しております次回お届け予定日の2週間前までに連絡をお願いいたします。

浄水カートリッジのお届けを停止したいです。

浄水カートリッジは、前回発送日から最大1年後まで次回交換予定日を変更することが可能です。次回交換予定日の変更をご希望の場合は、定期交換メンバー様専用ページ「マイページ」より手続きが可能でございます。マイページへアクセスください。

マイページ登録にあたりお客様ナンバーが分からない方、マイページにログインや登録ができない方はチャットにてお問合せください。

 

※一部、登録内容によってマイページがご利用いただけない場合がございます。その際は、チャットにてお問合せください。

 

また、変更の連絡は納品書に記載しております次回交換予定予定日の2週間前までに連絡をお願いいたします。

 

なお、前回発送から1年以上のお届け停止をご希望のお客様は、解約の手続きが必要です。解約をご希望の場合は、チャットにてお問合せください。

引越しで蛇口を使わなくなります。どのような手続きが必要ですか？

引越しにより蛇口を使用されなくなる場合は、解約の手続きが必要です。解約の手続きはチャットにて自動で受け付けしております。

（「浄水カートリッジの解約・停止」→「引越しのため」よりお進みください）

契約者名、登録の電話番号、お客様№、契約住所を確認し、手続きをお願いいたします。 

解約をご希望のお客様は、納品書に記載しております次回交換予定日の2週間前までに連絡をお願いいたします。

支払い方法をクレジットカードに変更したいです。

別の支払い方法からクレジットカード払いへの変更は、お客様専用ページ「マイページ」より手続きが可能でございます。マイページへアクセスください。

（マイページログイン＞お支払方法の変更　より変更が可能です。）

なお、前回発送分のお支払いが完了していない場合は、マイページからの変更が出来ません。マイページ＞購入履歴の確認（領収書発行）のページより、支払状況をご確認いただけます。

マイページ登録にあたりお客様ナンバーが分からない方、マイページにログインや登録ができない方はチャットにてお問合せください。

※一部、登録内容によってマイページがご利用いただけない場合がございます。その際は、チャットにてお問合せください。

現在、クレジットカード払いですが、登録しているクレジットカードを変更したいです。

クレジットカードの変更は、お客様専用ページ「マイページ」より手続きが可能でございます。マイページへアクセスください。（マイページログイン＞お支払方法の変更　より変更が可能です。）

マイページ登録にあたりお客様ナンバーが分からない方、マイページにログインや登録ができない方はチャットにてお問合せください。

 

※一部、登録内容によってマイページがご利用いただけない場合がございます。その際は、チャットにてお問合せください。

支払い方法を口座引落に変更したいです。現在の口座を変更したいです。

口座引落へ変更または登録口座の変更をご希望の場合は、手続き書類を2週間程度でお送りいたします。

書類の送付は、チャットよりお問合せください。

（「各種変更手続き」→「支払方法の変更」よりお進みください）

 

なお、手続き書類を返送いただいてから、登録の手続きが完了するまでに2ヶ月程度お時間をいただいております。手続き完了までは現在の支払方法での支払をお願いいたします。

※大型連休やお盆、年末年始は多少お時間をいただきますので、ご了承ください。

特典（浄水カートリッジ継続割引サービス、浄水器部無償交換）は一度解約するとなくなるのでしょうか？

解約された時点で特典は無効となります。その後、再度お申込みいただいた場合、特典の浄水カートリッジ継続割引サービス、浄水器部無償交換の交換回数は再契約日より1回目からのカウントとなります。

※引越しによる解約の場合は引越し先が分譲物件であれば「浄水カートリッジ継続割引サービス」の交換回数のみ引き継ぎが可能でございます。なお、解約日より1年以内に限り引き継ぎが可能なため、お早めにお申込みください。

現在契約している浄水カートリッジのタイプ・種類を変更したいです。

浄水カートリッジタイプ・種類の変更は、マイページより手続きが可能でございます。マイページへアクセスください。

（マイページ＞定期購入商品情報の確認・変更　より変更が可能です。）

マイページ登録にあたりお客様ナンバーが分からない方、マイページにログインや登録ができない方はチャットにてお問合せください。

※一部、登録内容によってマイページがご利用いただけない場合がございます。その際は、チャットにてお問合せください。

引越しをしますが、引越し先にもタカギの蛇口が設置されています。住所変更で手続きできますか？

私どもではご利用されている蛇口ごとに保証登録もかねて登録を行っています。そのため、引越しによりご利用の蛇口が変わる場合には、解約と引越し先の蛇口にて新規お申込みの手続きが必要でございます。

解約手続きはチャットにて自動で受け付けしております。

（「浄水カートリッジの解約・停止」より、解約理由を選択し、お進みください）

その後、引越し先の蛇口品番が分かり次第、こちらよりお申込みをお願いいたします。

なお、解約時にすでに引越し先の蛇口の品番がお分かりであれば、解約手続きとお申込み手続きを同時に承ることも可能でございます。解約手続きとお申込み手続きを同時にご希望の場合は、フリーコールもしくはチャットよりお問い合わせをお願いいたします。

（「定期お届けサービス・ユーザー登録」→「登録内容に関する問い合わせ」よりお進みください。）

現在送ってもらっている住所で受け取りができません。浄水カートリッジの送付先のみ変更することはできますか？

契約住所での受け取りが難しいなどの場合、浄水カートリッジをお勤め先や契約住所以外の指定住所へお届けすることも可能でございます。

浄水カートリッジの送付先の変更は、チャットにて承ります。

（「各種変更手続き」→「契約情報の変更」よりお進みください）

みず工房ミニを利用しています。引越しのため登録住所を変更したいです。

みず工房ミニは引越し先でも取り付け可能な場合、住所変更にて継続してご利用いただくことが可能でございます。

変更手続きはチャットにて承ります。

（「各種変更手続き」→「契約情報の変更」よりお進みください）

区画整理のため登録住所を変更したいです。

登録住所の変更手続きはチャットにて承ります。

（「各種変更手続き」→「契約情報の変更」よりお進みください）

解約の際に発生する費用はありますか？

私どもでは、解約の際に発生する費用はございません。解約をご希望の際は納品書に記載している次回交換予定日の2週間前までにご連絡をお願いいたします。解約をご希望の際はチャットまでお問合せください。